Возврат товара предусмотрен в том случае, если покупатель получил товар ненадлежащего качества, то есть имеющий дефект. К дефектам в изделиях ручной работы можно отнести: дырки в швах, помарки на материале, размер и цвет изделия не соответствуют заявленному. Товары, не подошедшие заказчику по размеру, форме или дизайну, но соответствующие заявленным параметрам на сайте, не считаются дефектными.
Перед отправкой мы проводим фото- и видеосъемку изделий для урегулирования в будущем конфликтным ситуаций.
Для возврата необходимо обратиться к нам любым удобным способом, написав сообщение с подробной информацией о дефекте, а также приложив фото товара.
Если товар будет признан дефектным, его необходимо будет отправить нам обратно. После поступления товара, денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Обратная доставка также оплачивается нашей компанией.